Dažnai užduodami klausimai
Kaip apsipirkti internetinėje parduotuvėje e-plastena.lt?
Išsamų apsipirkimo gidą internetinėje parduotuvėje e-plastena.lt rasite čia >>
Koks Jūsų darbo laikas?
Klientus konsultuojame:
Darbo dienomis el. paštu eprekyba@plastena.lt, I-V nuo 8.00 iki 17.00 val.
Darbo dienomis telefonu +370 666 04044, I-V nuo 8.00 iki 17.00 val.
Kokie galimi būdai įsigyti (atsiimti) prekes?
Užsakant prekes e-plastena.lt galimi šie prekių pristatymo/atsiėmimo būdai:
Pristatymas visoje Lietuvoje į namus ar biurą per 1-2 d.d. Pristatymo kaina yra nuo 3,27 Eur. Plačiau apie prekių pristatymą rasite čia >>
Atsiėmimas UAB PLASTENA parduotuvėse Vilniuje, Klaipėdoje arba Kaune. Parduotuvių adresus ir darbo laikus rasite čia >>
Kokie galimi atsiskaitymo už prekes būdai perkant e-plastena.lt?
Užsakius prekes WWW.E-PLASTENA.lt galimi šie atsiskaitymo būdai:
Grynaisiais pinigais parduotuvėse arba kurjeriui
Išsimokėtina (GF Lizingas, Mokilizingas)
Ar elektroninė parduotuvė pristatinės prekes į namus?
Iš anksto apmokėtiems užsakymams, prekių pristatymo tvarka į namus nesikeičia. Dėl aplinkybių, kurių vežėjai kontroliuoti negali - siuntos gali šiek tiek vėluoti.
APMOKĖJIMAS ATSIIMANT PREKES PRISTATANT Į NAMUS (angl. C.O.D) ŠIUO METU NEGALIMAS.Ar galima prekę pirkti internetu ir atsiimti parduotuvėje?
Taip, užsakymo metu tiesiog pasirinkite Jums artimiausią UAB Plastena prekių atsiėmimo punktą.
Dėl korona viruso ir jo suvaldymui pateiktų Lietuvos Respublikos vyriausybės rekomendacijų siūlome naudotis prekių pristatymo per siuntų kurjerius paslauga. Tačiau elektroninės parduotuvės atsiėmimo punktų darbo laikas nesikeičia. Parduotuvių adresus ir darbo laiką rasite čia >>Vilniaus prekių atsiėmimo punktas:
Klaipėdos prekių atsiėmimo punktas:
Kauno prekių atsiėmimo punktas:
Negavau sąskaitos faktūros už įsigytas prekes. Kur kreiptis?
Sąskaitą faktūrą suformuosime ir elektroniniu paštu išsiųsime per 5 d.d. nuo užsakymo pristatymo/atsiėmimo dienos.
Jeigu per nurodytą terminą negavote sąskaitos - prašome susisiekti el. paštu eprekyba@plastena.ltNoriu atšaukti savo užsakymą. Kaip galiu tai padaryti?
Apie užsakymo atšaukimą prašome informuoti telefonu arba elektroniniu paštu eprekyba@plastena.lt. Pinigus grąžinsime kaip galima greičiau, bet ne vėliau nei per 14 dienų nuo užsakymo atšaukimo.
Daigiau informacijos apie prekių grąžinimą rasite čia >>Kodėl mano užsakymas vėluoja?
Jūsų užsakymas gali vėluoti dėl objektyvių priežasčių, tokių kaip: dėl padidėjusio siuntų kiekio kurjerių tarnyba nespėja klientams išvežioti prekių laiku; vėluoja prekės pristatymas iš tiekėjo į mūsų sandėlį; sandėlio darbuotojai nespėja prekių atrinkti.
MES DEDAME VISAS PASTANGAS, KAD JŪSŲ UŽSAKYMAS JUS PASIEKTŲ KUO GREIČIAU!VEIKLA KARANTINO METU
Norime Jus informuoti, kad internetinė parduotuvė e-plastena.lt ir toliau vykdys prekybą nepaprastosios padėties metu. Remiantis LR Vyriausybės nutarimu1 nuo 2021 m. rugsėjo 13 d. kontaktiniu būdu aptarnausime tik lankytojus, turinčius vieną iš nutarime nurodytą dokumentų:
Galiojantį galimybių pasą;
Sveikatos priežiūros įstaigos išduotą dokumentą;
Europos Sąjungos skaitmeninį COVID pažymėjimą;
Ne Europos Sąjungos šalies skaitmeninį pažymėjimą;
Elektroninės sveikatos paslaugų ir bendradarbiavimo infrastruktūros informacinės sistemos vakcinacijos įrašą, laboratorinio tyrimo, patvirtinančio persirgimą COVID-19 liga ar neigiamo SARS-CoV-2 PGR tyrimo rezultatų (duomenų) protokolą;
Dokumentą, patvirtinantį vaiko amžių (asmenims iki 16 metų).
Taip pat Jūsų gali būti paprašyta pateikti ir asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.
Neturintiems Galimybių paso užsakymus rekomenduojame pateikti nuotolinėmis ryšio priemonėmis: internetinėje parduotuvėje www.e-plastena.lt arba elektroniniu paštu (uzsakymai@plastena.lt). Prekes pristatysime Jūsų nurodytu adresu arba suteiksime galimybę jas atsiimti viename iš pasiriktų prekių atsiėmimo punktų.
Laikydamiesi siūlomų LR vyriausybės rekomendacijų kontroliuojame klientų srautus, todėl vienu metu fizinėse prekybos vietose gali lankytis ne daugiau 2 asmenų. Iš anksto suplanuokite savo pirkinius, kad prekybos vietoje užtruktumėte kaip įmanoma trumpiau.
Laikykitės didesnio kaip 2 metrai atstumo nuo kitų asmenų.
Nepamirškite laikytis prekybos vietose esančių saugos nurodymų: dėvėkite apsaugines kaukes, nepamirškite dezinfekuoti rankas.
Sergantiems ar prastai besijaučiantiems asmenims prekybos vietose lankytis yra draudžiama.
Asmenims, kuriems privaloma izoliacija, izoliacijos laikotarpiu prekybos vietose lankytis yra draudžiama.
Rekomenduojame už prekes ar paslaugas atsiskaitinėti ne grynaisiais pinigais, o rinktis elektronines atsiskaitymo priemones (pvz., banko kortele, išankstiniu bankiniu apmokėjimu).
Kad išvengtumėte bereikalingo kontakto, mažesnius krovinius siūlome į automobilius krautis patiems.
1 2021 M. RUGPJŪČIO 11 d. NUTARIMAS „DĖL LIETUVOS RESPUBLIKOS VYRIAUSYBĖS 2021 M. RUGPJŪČIO 11 D. NUTARIMO NR. 651 „DĖL LIETUVOS RESPUBLIKOS VYRIAUSYBĖS 2020 M. VASARIO 26 D. NUTARIMO NR. 152 „DĖL VALSTYBĖS LYGIO EKSTREMALIOSIOS SITUACIJOS PASKELBIMO“ PAKEITIMO“ PAKEITIMO
Žemiau pateikiame šiuo metu dažniausiai klientų užduodamus klausimus ir svarbiausią informaciją:
Ar elektroninė parduotuvė pristatinės prekes į namus?
Iš anksto apmokėtiems užsakymams, prekių pristatymo tvarka į namus nesikeičia.
APMOKĖJIMAS ATSIIMANT PREKES PRISTATANT Į NAMUS (angl. C.O.D) ŠIUO METU NEGALIMAS.Ar galima prekę pirkti internetu ir atsiimti parduotuvėje?
Taip, užsakymo metu tiesiog pasirinkite Jums artimiausią UAB Plastena prekių atsiėmimo punktą.
Dėl korona viruso ir jo suvaldymui pateiktų Lietuvos Respublikos vyriausybės rekomendacijų siūlome naudotis prekių pristatymo per siuntų kurjerius paslauga. Tačiau elektroninės parduotuvės atsiėmimo punktų darbo laikas nesikeičia. Parduotuvių adresus ir darbo laiką rasite čia >>Vilniaus prekių atsiėmimo punktas:
Klaipėdos prekių atsiėmimo punktas:
Kauno prekių atsiėmimo punktas:
Ką daryti su neatsiimtais ir neapmokėtais užsakymais?
Susisiekite su pardavėju ir pasiūlysime kitą išankstinio apmokėjimo būdą. Šiuo metu leidžiamų mokėjimo būdų sąrašą ir informaciją bankiniam pavedimui rasite čia >>
UŽSAKYMUS SIŪLOME APMOKĖTI BANKINIU PAVEDIMU ARBA PER ELEKTRONINĘ BANKININKYSTĘ.Negavau sąskaitos faktūros už įsigytas prekes. Kur kreiptis?
Sąskaitą faktūrą suformuosime ir elektroniniu paštu išsiųsime per 5 d.d. nuo užsakymo pristatymo/atsiėmimo dienos.
Jeigu per nurodytą terminą negavote sąskaitos - prašome susisiekti el. paštu (eprekyba@plastena.lt)Noriu atšaukti savo užsakymą. Kaip galiu tai padaryti?
Apie užsakymo atšaukimą prašome informuoti telefonu arba elektroniniu paštu (eprekyba@plastena.lt). Pinigus grąžinsime kaip galima greičiau, bet ne vėliau nei per 14 dienų nuo užsakymo atšaukimo.
Daigiau informacijos apie prekių grąžinimą rasite čia >>
Kodėl mano užsakymas vėluoja?
Jūsų užsakymas gali vėluoti dėl objektyvių priežasčių, tokių kaip: dėl padidėjusio siuntų kiekio kurjerių tarnyba nespėja klientams išvežioti prekių laiku; vėluoja prekės pristatymas iš tiekėjo į mūsų sandėlį; sandėlio darbuotojai nespėja prekių atrinkti.
MES DEDAME VISAS PASTANGAS, KAD JŪSŲ UŽSAKYMAS JUS PASIEKTŲ KUO GREIČIAU!
